Termos de uso
Em vigor desde . Versão 1.0.
O resumo, para você não precisar ler tudo agora:
Você escreve uma mensagem, a gente devolve uma versão mais educada, e você decide o que vai ser enviado. O texto que você manda moderar é processado por um serviço de inteligência artificial nos Estados Unidos e não fica guardado nos nossos servidores. São 50 mensagens grátis, depois R$ 19,90 por mês. Você pode desistir em 7 dias e receber tudo de volta, e cancelar quando quiser sem falar com ninguém. O resumo não substitui o texto completo abaixo.
- 1. Quem somos
- 2. O que o Second Thought faz
- 3. Conta e cadastro
- 4. Planos, preços e o que está incluído
- 5. Cobrança e renovação
- 6. Arrependimento e reembolso
- 7. Cancelamento
- 8. Inteligência artificial e o conteúdo das suas mensagens
- 9. Uso aceitável
- 10. Relação com o WhatsApp
- 11. Disponibilidade do serviço
- 12. Limites de responsabilidade
- 13. Propriedade intelectual
- 14. Suspensão e encerramento
- 15. Mudanças nestes termos
- 16. Lei aplicável e foro
- 17. Como falar com a gente
1. Quem somos
O Second Thought é operado por Aeternis Sistemas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 60.922.442/0001-17, com sede em Rua Cândido Lamy Filho, 185/2, Bairro Fátima 3, Pouso Alegre/MG, CEP 37555-015, aqui chamada de “Aeternis”, “nós” ou “a gente”.
Estes termos valem para o site second.aeternis.com.br, para a extensão de navegador e para a API em api-second.aeternis.com.br. Ao criar uma conta ou instalar a extensão, você concorda com o que está escrito aqui.
2. O que o Second Thought faz
O Second Thought é uma extensão de navegador que reescreve, em um tom mais calmo, mensagens que você digitou no WhatsApp Web antes de enviá-las.
O funcionamento é este: você escreve na caixa de mensagem, aciona a extensão, ela envia aquele texto para processamento, recebe uma versão reformulada e mostra para você. Nada é enviado automaticamente. Você lê a sugestão, aceita, edita ou descarta. O envio continua sendo um ato seu.
O que ele não é. O Second Thought não é um serviço de revisão profissional, não garante resultado em negociações e não avalia se o conteúdo da sua mensagem é verdadeiro, legal ou adequado. Ele mexe no tom, não no mérito.
3. Conta e cadastro
Para usar o serviço você precisa criar uma conta com e-mail e senha. Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo que acontecer na sua conta.
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Se a gente identificar conta de menor de idade, ela será encerrada.
A extensão usa um token de acesso à API, que você cria e pode revogar a qualquer momento no painel. Trate esse token como uma senha: quem o tiver consegue consumir o seu saldo de mensagens.
4. Planos, preços e o que está incluído
| Plano | Preço | Inclui |
|---|---|---|
| Teste | Grátis, sem cartão | 50 mensagens moderadas, uma vez por conta |
| Mensal | R$ 19,90 por mês | 500 mensagens moderadas por ciclo |
| Pacote extra | R$ 9,90, cobrança avulsa | 250 mensagens adicionais, válidas até o fim do ciclo em andamento |
Cada pedido de moderação bem-sucedido conta como uma mensagem, independentemente de você aceitar ou descartar a sugestão. Pedidos que falharem por erro nosso não são cobrados do seu saldo.
As mensagens não usadas não acumulam para o ciclo seguinte, e as do pacote extra expiram junto com o ciclo em que foram compradas.
Ao esgotar o saldo, a moderação é bloqueada até a renovação do ciclo ou a compra de um pacote extra. O restante da extensão continua funcionando.
5. Cobrança e renovação
O pagamento é processado pela Asaas, que é quem recebe e guarda os dados do seu cartão. A Aeternis não armazena número de cartão.
A assinatura é mensal e renova automaticamente na data de aniversário da contratação, até que você cancele. A cada renovação o saldo volta para 500 mensagens.
Se a cobrança falhar, a gente tenta novamente conforme as regras da Asaas e avisa você por e-mail. Persistindo a falha, a assinatura é suspensa e a conta volta ao estado sem saldo, sem que você perca o acesso aos seus dados.
6. Arrependimento e reembolso
Você tem 7 dias para desistir, contados da data da contratação, e receber o valor integral de volta. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale para toda compra feita fora do estabelecimento comercial. Basta pedir por e-mail, sem precisar justificar, mesmo que você já tenha usado mensagens no período.
Passados os 7 dias, não há reembolso proporcional do mês em andamento: ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período já pago.
Isso não afasta o reembolso quando o serviço não funcionar como prometido. Se o problema for nosso, a gente devolve o dinheiro.
7. Cancelamento
Você cancela a assinatura pelo painel da sua conta ou, se preferir, pedindo por e-mail. Em nenhum dos casos a gente exige ligação, conversa com atendente ou resposta a pesquisa de retenção. O cancelamento vale para as próximas renovações e o acesso permanece até o fim do período pago.
Você também pode excluir a conta por completo. Nesse caso os seus dados são tratados conforme a Política de privacidade.
8. Inteligência artificial e o conteúdo das suas mensagens
A reformulação é feita por um modelo de linguagem operado pela OpenAI, com servidores nos Estados Unidos. Quando você aciona a moderação, o texto que está na caixa de mensagem é transmitido para esse serviço.
Pense nisso antes de moderar mensagens com informação sensível. Senha, dado de cartão, número de documento, informação de saúde ou segredo profissional não deveriam passar por aqui — nem por aqui, nem por nenhum outro serviço de IA.
A Aeternis não guarda o conteúdo das suas mensagens nos seus servidores. O histórico de moderações fica gravado apenas no seu navegador, e você o apaga quando quiser pela própria extensão. O detalhamento está na Política de privacidade.
O texto que você escreve continua sendo seu. A gente não reivindica propriedade sobre ele, não usa o seu conteúdo para treinar modelos e não o compartilha com terceiros além do necessário para gerar a resposta.
Modelos de linguagem erram. A sugestão pode mudar o sentido do que você quis dizer, soar artificial ou conter imprecisão. É por isso que você lê antes de enviar. A responsabilidade pela mensagem enviada é de quem aperta o botão.
9. Uso aceitável
Ao usar o Second Thought, você se compromete a não:
- usar o serviço para assediar, ameaçar, enganar ou fraudar alguém, inclusive fazendo uma mensagem agressiva parecer cordial para contornar bloqueio ou denúncia;
- automatizar envio em massa, disparo publicitário não solicitado ou qualquer forma de spam;
- compartilhar sua conta ou seu token de API com terceiros, ou revender o serviço;
- tentar burlar limites de uso, engenharia reversa, ataque à infraestrutura ou acesso a dados de outros usuários;
- submeter conteúdo ilegal, ou dados pessoais de terceiros que você não tenha o direito de tratar.
Descumprimento pode levar à suspensão imediata, conforme a seção 14.
10. Relação com o WhatsApp
A Aeternis Sistemas é Tech Provider da WhatsApp Business Platform, com acesso direto à API oficial de negócios da Meta, sem intermediário e sem revenda de credencial de terceiros.
O Second Thought não é construído sobre essa plataforma, e é importante que isso fique claro para você não contratar o que não é.
Ele é uma extensão que atua na interface do WhatsApp Web aberta no seu navegador: lê o texto que você digitou e escreve a versão reformulada de volta, exatamente como você faria à mão. Não se conecta a nenhuma API de mensagens, não envia mensagem por conta própria, não acessa conversas que você não tenha aberto e não usa a credencial oficial da Meta mencionada acima.
O uso do WhatsApp continua sujeito aos termos do próprio WhatsApp, e cumpri-los é responsabilidade sua. Mudanças na interface do WhatsApp Web podem afetar o funcionamento da extensão; quando isso acontecer, a gente trabalha para restabelecer o serviço.
11. Disponibilidade do serviço
A gente se esforça para manter o serviço no ar, mas não promete disponibilidade ininterrupta. Pode haver manutenção programada, falha de terceiros dos quais dependemos (provedor de nuvem, OpenAI, Asaas) ou indisponibilidade imprevista.
Interrupções relevantes e prolongadas são compensadas com extensão do período de assinatura ou devolução proporcional, à sua escolha.
12. Limites de responsabilidade
O Second Thought é uma ferramenta de apoio à escrita. A gente responde pelos defeitos do serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor, mas não responde por:
- as consequências das mensagens que você decidiu enviar, sendo elas moderadas ou não;
- resultado de negociações, relacionamentos, processos ou qualquer desfecho ligado ao conteúdo comunicado;
- indisponibilidade causada por terceiros ou por mudanças na interface do WhatsApp Web.
Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira garante a você como consumidor.
13. Propriedade intelectual
O nome Second Thought, a marca, o site, a extensão e o código são da Aeternis. Você recebe uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável para usar o serviço enquanto a sua conta estiver ativa. Isso não transfere propriedade sobre nada.
O texto que você escreve e a versão reformulada que você recebe são seus, para usar como quiser.
14. Suspensão e encerramento
A gente pode suspender ou encerrar a sua conta em caso de descumprimento da seção 9, fraude, inadimplência persistente ou ordem judicial.
Quando a situação permitir, avisamos antes e damos chance de correção. Em caso de encerramento sem culpa sua, devolvemos o valor proporcional ao período não utilizado.
15. Mudanças nestes termos
Estes termos podem mudar. Alterações relevantes — em especial preço, quantidade de mensagens incluídas ou regras de cobrança — são comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor, sem custo. Aumento de preço nunca se aplica a um ciclo já pago.
16. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.
Sendo você consumidor, pode propor ação no foro do seu próprio domicílio, como assegura o Código de Defesa do Consumidor. A gente prefere resolver por conversa antes disso: escreva primeiro, quase sempre dá para acertar.
17. Como falar com a gente
Dúvidas, reclamações, pedido de reembolso ou de cancelamento: contato@aeternis.com.br.
Para assuntos de dados pessoais, veja o canal do encarregado na Política de privacidade.
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